Opšti uslovi korišćenja i kupovine

Dobrodošli na sajt Frozen Glow! Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove korišćenja i kupovine. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa njima.

1. Podaci o prodavcu

   • Naziv: PR DUNE
   • Poslovno ime: Srđan Goševski PR Prodaja putem interneta DUNE Beograd
   • Matični broj: 67678150
   • Adresa: Koste Nađa 37, Beograd, Srbija

2. Proces kupovine

   • Kupovina je moguća bez registracije.
   • Nakon što odaberete proizvod, unesite potrebne podatke i potvrdite porudžbinu.
   • Na email adresu dobićete potvrdu porudžbine.
   • Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

3. Način plaćanja

   • Trenutno je moguće plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja paketa.
   • U budućnosti će biti omogućeno i plaćanje karticama.
   • Prodavac ne snosi odgovornost za eventualne probleme pri obradi plaćanja koje nisu nastale u njegovoj nadležnosti.

4. Dostava

   • Dostavu vrši PostExpress kurirska služba.
   • Paket se obično isporučuje dan nakon slanja, ali Frozen Glow ne može garantovati tačan rok isporuke, jer on zavisi od kurirske službe.
   • Cena dostave obračunava se prema važećem cenovniku PostExpress-a.
   • Dostava je moguća samo na teritoriji Srbije.
   • U slučaju kašnjenja, oštećenja ili gubitka paketa, Frozen Glow nije odgovoran, osim ako je šteta nastala direktno zbog propusta prodavca.

5. Reklamacije i povrat robe

   • Kupci imaju pravo da odustanu od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
   • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
   • Troškove povratne dostave snosi kupac.
   • Povrat novca vrši se nakon prijema vraćene robe na račun koji kupac navede.
   • U slučaju oštećenog ili pogrešnog proizvoda, reklamaciju možete podneti putem emaila
   • Reklamacije se rešavaju u zakonskom roku.

6. Zaštita podataka o ličnosti

   • Prikupljamo osnovne podatke: ime, prezime, email, telefon, adresu, grad, poštanski broj i državu.
   • Podaci se koriste isključivo za obradu i dostavu porudžbine i ne dele se sa trećim licima, osim kurirske službe radi isporuke.
   • Pravna osnova: izvršenje ugovora i saglasnost korisnika (ako se prijavi na promotivne emailove).
   • Zadržavanje podataka: dok traje poslovni odnos ili dok je sajt aktivan; nakon toga se brišu, osim ako je zakonski obavezno čuvanje (10 godina).
   • Sigurnost: podaci se čuvaju tehničkim i organizacionim merama, uključujući sigurnosne protokole platforme.
   • Prenos podataka: podaci se ne prenose izvan teritorije Srbije.
   • Prava korisnika: pristup, ispravka i brisanje podataka se ostvaruju putem emaila
   • Žalba: u slučaju kršenja prava na zaštitu podataka, moguće je podneti žalbu nadležnom organu.

7. Politika kolačića (Cookie Policy)

   • Sajt koristi kolačiće neophodne za osnovno funkcionisanje (npr. pamćenje stavki u korpi, praćenje sesija).
   • Mogu se koristiti kolačići za analitiku i marketing u budućnosti.
   • Kolačiće mogu postavljati i treće strane (Google, druge platforme).
   • Korisnici mogu kontrolisati ili obrisati kolačiće preko svojih pretraživača.

8. Odgovornost i izmene uslova

   • Frozen Glow ne snosi odgovornost za kašnjenja ili štete u isporuci koje su u nadležnosti kurirske službe.
   • Frozen Glow ne odgovara za štetu nastalu korišćenjem proizvoda, osim ako je zakonski obavezano.
   • Zadržavamo pravo izmene cena i uslova bez prethodne najave.

9. Nadležnost

   • Na sve sporove primenjuje se pravo Republike Srbije.
   • U slučaju spora, nadležan je sud u Beogradu.